CDI - Chargé(e) de Clientèle (H/F)


CDI en Commerce / Distribution / Vente

  • Début

    Entre août et octobre 2019
  • Localisation

    Ile de France
  • Rémunération

    à définir
[Réf. : SRCMontreuil2019]

ADLPartner société du groupe ADLPerformance.

Acteur historique du marketing à la performance, le Groupe ADLPerformance conçoit, commercialise et met en œuvre, pour son propre compte ou celui de ses grands partenaires (banques, distribution, services, e-commerce…), des services de fidélisation et d’animation de la relation clients sur l'ensemble des canaux de distribution.

Au sein du Service Clientèle ADLPartner de Montreuil, nous cherchons à renforcer le service en recrutant un(e)

Chargé(e) de Clientèle (H/F) 

Vous serez amené(e) à gérer les réclamations de clients abonnés à des magazines ou à d’autres types de services proposés par ADLPartner.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge les contacts entrants (Front Office et Back Office).
  • Assurer une prestation de qualité pour nos clients, quel que soit le média de contact, car le principal objectif est de fidéliser les clients en dépit des soucis rencontrés avec leur(s) abonnement(s) ou leur(s) service(s) et de générer une bonne "Satisfaction Clients", voire de l’"Enchantement Clients".
  • Prendre contact avec des tiers (Editeurs, Partenaires, Fournisseurs) pour résoudre les problèmes rencontrés par nos clients et en lien avec notre service.

Profil recherché : 

  • Bac +2 minimum
  • Une 1ère expérience réussie de minimum 6 mois en gestion de clientèle physique et à distance
  • Bonne élocution
  • Aisance à l’écrit et à l’oral
  • Dynamisme et rigueur
  • Sens du travail en équipe

Contrat 

  • Type de contrat : CDI
  • Poste à pourvoir : A partir du 16 septembre 2019 
  • Lieu : Montreuil (Métro St Mandé ligne 1 ou RER A Vincennes)
handi accueillante
Postuler

Contact

ADLPartner - Jessy Jabes
3 rue Henri Rol-Tanguy - 93100 Montreuil
Tél. : NC

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