CHARGE(E) DE GESTION DE LA RELATION CLIENT - Nanterre


Contrat en alternance en Marketing

  • Début

    septembre 2021
    de 12 à 24 mois
  • Localisation

    Ile de France
  • Indemnité

    Selon diplôme
[Réf. : 312633]

KRYS GROUP est le leader de l’optique en France avec ses 3 enseignes et plus de 4 millions de clients par an. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1400 points de vente.

Le Groupe s’appuie sur plus de 960 opticiens-adhérents fédérés en coopérative. Nous portons une vision différente et engagée de l’optique, basée sur 3 valeurs clés : Innovation, Excellence et Coopération.

Nous recherchons un(e)

Chargé(e) de Gestion de la Relation Client en alternance
pour une durée de 1 à 2 ans à partir du 1er septembre 2021.

Au sein du Pôle CRM, sous la responsabilité d’un chef de projet CRM, vous avez pour missions :

1 – Participer à la création de campagnes de marketing relationnel

  • Participation à la création des campagnes liées aux temps forts commerciaux ou de campagnes spécifiques (mailing / email / SMS / SMS enrichi)
  • Brief et création graphique en lien avec les agences de communication
  • Validation des bons à tirer

2 – Gérer la mise à disposition opérationnelle des campagnes sur la plateforme relationnelle clients Adobe Campaign

  • Mise à disposition des campagnes et des supports de communication associés
  • Assistance et réponses aux questions des adhérents
  • Production des indicateurs de résultats après chaque opération
  • Mise à jour de base de données magasins
  • Suivi de la refacturation

3 – Gérer des projets CRM

  • Gestion des projets CRM qui lui seront confiés (de l’expression des besoins à la mise en œuvre opérationnelle)

Profil recherché:

Étudiant(e) Bac+3 à bac+5 en Commerce / Marketing, vous maîtrisez le pack office (Excel et PowerPoint) et avez une sensibilité commerciale.

  • Rigoureux(se) et autonome, créatif et doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes force de proposition et fortement intéressé(e) par les enjeux de la relation client.
  • Une première expérience dans ce domaine serait un plus.

À pouvoir à partir du 1er septembre 2021
Lieu : Nanterre
Durée : 1 an

Contrat en alternance : rythme à définir, de préférence 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école

Ouvert aux personnes reconnues TH

handi accueillante
Postuler

Contact

KRYS GROUP - Nadège MIEN
92000 Nanterre, Hauts-de-Seine, France - 92000 Nanterre
Tél. : NC

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