Chef de projet en stage F/H - Lens (62)

Yzee Services - Implantés au cœur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client. En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centre de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l’e-commerce, la téléphonie, la banque, l’automobile, ou encore l’assurance…

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation…) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Stagiaire Chef de projet (F/H)

Dans un contexte de déploiement de nouvelles solutions IA et de lancement d’activités stratégiques, l’objectif de ce stage sera d’accompagner nos responsables de production sur des projets transverses mêlant innovation, méthodologie et satisfaction client.

Ainsi, tes missions couvriront notamment :

Pilotage de projets transverses

• Lancement de nouveaux comptes clients : contribution à notre méthodologies Green Belt
• Animation et structuration de projets d’innovation : évolution de notre facturation de prestations sur certains comptes clients...

Déploiement de solutions IA

• Coordination de projets IA (chatbot, voicebot...)
• Interface entre les équipes techniques, les clients et le groupe

Méthodologie & structuration

• Mise en place d’outils, de process et de bonnes pratiques en gestion de projet
• Suivi des jalons, analyse des impacts (qualité, satisfaction client)...

Profil recherché :

Licence 3 ou Master en Management, Commerce ou Chefferie de projets

Tu cherches un stage pour Mars/Avril

Compétences Transversales :

• Tu es reconnu pour ton autonomie et ta capacité à avancer sereinement sur tes projets ainsi que ton sens de l’organisation et ton adaptabilité
• Tu possèdes des bases en anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un stage stratégique, au cœur des enjeux business et innovation
- Un environnement qui valorise les idées, l’initiative et l’évolution
- Une perspective concrète de transformation du stage à l’issue

N’hésite pas, et postule !