Alternant(e) Administration des ventes (ADV) Tourcoing

Wabtec Corporation est un fournisseur mondial de premier plan d’équipements, de systèmes, de solutions numériques et de services à valeur ajoutée pour le transport ferroviaire de marchandises et de passagers. 

Wabtec est axée sur les performances qui stimulent le progrès et sur la création de solutions de transport qui changent le monde et le rendent meilleur. Wabtec compte environ 27 000 employés dans des établissements situés dans le monde entier. 

La mission de Wabtec doit être jugée par ses partenaires comme une société de classe internationale, concentrée sur l'aide à ses clients internationaux, et qui rivalise plus efficacement par de meilleurs niveaux de qualité, de sécurité et de productivité.

Wabtec Hauts-de-France, filiale de Wabtec, (430 salariés et un CA  pour 2020 de €128 millions), conçoit, fabrique et commercialise des systèmes de freinage ferroviaire et de climatisation, pour les trains, les métros et les tramways dans le monde entier. Grâce à son expertise reconnue en ingénierie, gestion de projets, et à sa maîtrise des produits à forte valeur ajoutée technologique, nous sommes une des vitrines technologiques et industrielles du Groupe Wabtec.

Nous recrutons un(e) 

Alternant(e) – Administration des Ventes ADV

Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, au cœur de la relation client et de la performance opérationnelle ? Cette alternance est une opportunité idéale pour développer vos compétences en ADV, Supply Chain et gestion de la relation client.

Vos missions principales

En tant qu’alternant(e) Administration des Ventes (ADV), vous serez responsable d’un portefeuille clients et garant(e) de la qualité de service et du respect des délais (OTD).

Vous Contribuerez à

• Assurer la gestion complète des commandes, de la réception jusqu’à la facturation.
• Réaliser les tâches commerciales et administratives inhérentes à la fonction ADV.
• Piloter les flux en interface directe avec les différents services internes (commercial, production, planification, logistique, qualité).
• Représenter un point de contact essentiel pour les clients confiés.

Vos activités au quotidien

Votre rôle sera central dans la coordination interne et la satisfaction client. Vous serez amené(e) à :

• Gérer administrativement les commandes et livraisons : organiser la mise à disposition ou l’expédition selon les termes contractuels, piloter le carnet de commandes et coordonner les actions internes pour optimiser l’OTD.
• Assurer la relation client : répondre aux demandes, suivre les dossiers de manière proactive et contribuer à la satisfaction globale.
• Traiter les urgences : piloter les priorités et garantir une gestion efficace des situations critiques.
• Gérer les retours clients : assurer le traitement complet des retours sur votre périmètre.
• Utiliser et mettre à jour les outils spécifiques clients si nécessaire.

Profil recherché

Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 dans l’un des cursus suivants :

• DUT / BUT Techniques de Commercialisation
• Master Logistique, Supply Chain ou Management industriel ou Master Management des Achats et de la Supply Chain (MASC)

Compétences et qualités souhaitées

• Goût pour la relation client et la coordination interne
• Organisation, fiabilité, rigueur dans le suivi des dossiers
• Aisance avec les outils informatiques et idéalement un premier contact avec un ERP
• Réactivité, sens du service, capacité à gérer les priorités
• Très bon relationnel et aptitude à communiquer avec de multiples interlocuteurs

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un rôle stratégique au cœur de la performance client
- Une immersion complète dans les métiers ADV / Customer Service
- Une forte transversalité avec les équipes internes
- Une expérience professionnalisante et valorisante pour votre future carrière