Téléconseillers Polyvalents F/H - Rennes

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

• 513 M€ de chiffre d'affaires en 2022
• Présent dans + de 15 pays à travers le monde
• 13 000 collaborateurs 

Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Chez Tessi, ce sont vos idées et votre enthousiasme qui dirigeront vos actions. Au cœur des opérations, vous ferez évoluer en permanence nos activités pour atteindre les meilleurs résultats. Une mission faite pour vous si vous appréciez que votre expertise et vos compétences soient valorisées!

En nous rejoignant, vous évaluerez dans un groupe aux références européennes incontournables créé il y a 40 ans sur une idée simple, forte et innovante dans la transformation digitale des entreprises.

Téléconseillers Polyvalents F/H

Dans le cadre d'une prestation de service, nous recherchons des téléconseillers H/F pour prendre en charge la réception d'appels d'un acteur au service de la sécurité routière au sein de notre centre de relation client de Rennes.

Plusieurs postes à pourvoir en CDD à temps plein idéalement à partir du 28 août 2023 pour une durée de 6 mois :

Activités :

• Orienter et informer les usagers
• Qualifier les demandes des usagers

A ce titre, vous serez en charge de :

• Répondre aux appels entrants dans un souci de qualité et satisfaction des usagers
• Assurer l'accueil et l'information des usagers,
• Réaliser le transfert d'appel en fonction de la demande,
• Procéder à la qualification des demandes

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation / Niveau de type Bac/Bac + 2, vous maitrisez la relation client à distance ainsi que les outils informatiques (logiciel de gestion, Word, Excel).

• La maitrise d'une langue tel que l'anglais, l'espagnol, le néerlandais et/ou l'allemand est un plus.
• Vous détenez de préférence une première expérience au sein d'un centre d'appels.

La rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 1742.20€, d'une prime de performance brute mensuelle selon critères, du remboursement de votre titre de transport (mensuel) à hauteur de 50% si vous utilisez les transports en commun, et d'une mutuelle d'entreprise. Vous bénéficiez également d'un 13ème mois à compter d'un an d'ancienneté.

Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.