Employé Administratif SAV (H/F) CDI Laval (53)


CDI en Administration / Assistanat

  • Début

    Dès que possible
  • Localisation

    Pays de la Loire
  • Rémunération

    à définir
[Réf. : 14766-28815474]

Le Groupe Lactalis : une entreprise familiale 

Fondé en 1933 par André Besnier à Laval, le Groupe Lactalis est une entreprise familiale mayennaise devenue en trois générations le leader mondial des produits laitiers. 

Notre mission « Ouvrir le monde au meilleur du lait »

Notre modèle de développement est unique car nous intervenons sur l’ensemble des catégories du secteur laitier : premier fabricant fromager au monde, leader européen du lait de consommation, des beurres et des crèmes, acteur majeur du marché de l’ultra-frais, des ingrédients laitiers, de la consommation hors foyer, mais également acteur croissant de la nutrition sportive, clinique et infantile.

L’Homme au cœur de nos réussites

Pour accompagner notre dynamique de croissance externe couplée au développement de notre portefeuille de plus d’une centaine de marques, nous plaçons l’Homme au cœur de nos réussites. Notre stratégie de Ressources Humaines, s’appuie sur le développement des savoir-faire et l’expertise dans tous les métiers liés à l’industrie laitière de nos 75 000 collaborateurs dans le monde. Pour ce faire, au-delà d’une culture d’entreprise forte et partagée, nous mettons en place des actions de recrutement, de promotion et de mobilité interne et des programmes de formation dédiés pour accompagner les collaborateurs dans leur développement. 

La vraie réussite se vit de l’intérieur

C’est en rejoignant notre Groupe et en intégrant nos équipes, que chaque nouveau collaborateur a l’opportunité de se développer, de relever des challenges, de se construire un parcours professionnel enrichissant et varié. L’expérience humaine et collective, en lien avec nos valeurs que sont la simplicité, l’engagement et l’ambition, nous permettent chaque jour de réussir tous ensemble et faire que « la vraie réussite se vive de l’intérieur ».

Pour en savoir plus sur le Groupe Lactalis, rejoignez-nous sur www.lactalis.fr
www.instagram.com/lactalisexperience #lactalisexperience

Chiffre-clés:

  • 75000 collaborateurs
  • 236 sites de productions dans 43 pays
  • 17,3 milliards d’euros de CA

Nous recherchons un(e) :

​Employé Administratif SAV (H/F) CDI Laval (53)

Nos challenges

Lactalis Logistique est le prestataire logistique interne du Groupe Lactalis. Notre Division organise le stockage des produits finis et la préparation de commandes sur ses 6 sites d'entreposage et transporte plus de 3.6 millions de tonnes de produits frais, ambiant et industriels par an.

Au sein du service clients, en charge du traitement des litiges de livraison liés à des non-conformités (retard, problème de qualité, produits manquants…), vous rejoignez une équipe de 5 personnes et prenez en charge le traitement des dossiers SAV sur votre périmètre.

A ce titre, après une période de formation au sein de l'équipe, vous :

  • Prenez en charge le traitement des dossiers litiges :
    • Recueillir et saisir les enregistrements,
    • Constituer le dossier avec les pièces justificatives,
    • Analyser, investiguer en fonction des cas rencontrés,
    • Prendre tous les contacts nécessaires à l'avancement des dossiers,
    • Valider les dossiers en fonction des justificatifs reçus.
  • Déclenchez les avoirs aux clients et les factures litiges transporteurs,
  • Organisez le retour des colis.

Vos atouts

De formation administrative (Bac à Bac +2), vous possédez une expérience en gestion administrative multi-dossiers, idéalement en logistique ou dans une relation client/fournisseur de préférence au sein d'un SAV.

  • Organisé, rigoureux et possédant de bonne qualité de communication (écrite et orale) vos expériences vous ont permis de développer votre intérêt pour la satisfaction clients.
  • La connaissance de l'environnement informatique (Excel, Word, Outlook) est nécessaire.

Votre avenir

Ces compétences, vos souhaits d'évolution et votre implication vous permettront d'évoluer au sein de l'un des sites du Groupe.

handi accueillante
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Contact

Groupe Lactalis - Service Recrutement
10-20 rue Adolphe Beck - 53000 LAVAL
Tél. : NC

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