Responsable Relations Clients (H/F) Laval (53)


CDI en Logistique / Supply Chain

  • Début

    Dès que possible
  • Localisation

    Pays de la Loire
  • Rémunération

    à définir
[Réf. : 15822-29650569]

Le Groupe Lactalis : une entreprise familiale 

Fondé en 1933 par André Besnier à Laval, le Groupe Lactalis est une entreprise familiale mayennaise devenue en trois générations le leader mondial des produits laitiers. 

Notre mission « Ouvrir le monde au meilleur du lait »

Notre modèle de développement est unique car nous intervenons sur l’ensemble des catégories du secteur laitier : premier fabricant fromager au monde, leader européen du lait de consommation, des beurres et des crèmes, acteur majeur du marché de l’ultra-frais, des ingrédients laitiers, de la consommation hors foyer, mais également acteur croissant de la nutrition sportive, clinique et infantile.

L’Homme au cœur de nos réussites

Pour accompagner notre dynamique de croissance externe couplée au développement de notre portefeuille de plus d’une centaine de marques, nous plaçons l’Homme au cœur de nos réussites. Notre stratégie de Ressources Humaines, s’appuie sur le développement des savoir-faire et l’expertise dans tous les métiers liés à l’industrie laitière de nos 75 000 collaborateurs dans le monde. Pour ce faire, au-delà d’une culture d’entreprise forte et partagée, nous mettons en place des actions de recrutement, de promotion et de mobilité interne et des programmes de formation dédiés pour accompagner les collaborateurs dans leur développement. 

La vraie réussite se vit de l’intérieur

C’est en rejoignant notre Groupe et en intégrant nos équipes, que chaque nouveau collaborateur a l’opportunité de se développer, de relever des challenges, de se construire un parcours professionnel enrichissant et varié. L’expérience humaine et collective, en lien avec nos valeurs que sont la simplicité, l’engagement et l’ambition, nous permettent chaque jour de réussir tous ensemble et faire que « la vraie réussite se vive de l’intérieur ».

Pour en savoir plus sur le Groupe Lactalis, rejoignez-nous sur www.lactalis.fr
www.instagram.com/lactalisexperience #lactalisexperience

Chiffre-clés:

  • 75000 collaborateurs
  • 236 sites de productions dans 43 pays
  • 17,3 milliards d’euros de CA

Nous recherchons un(e) :

​Responsable Relations Clients (H/F) Laval (53)

Nos challenges

Rattaché au Responsable du Service Clients, basé à Laval (53), vous rejoignez le Siège de la Division Logistique du Groupe.

Avec ses 900 collaborateurs, Lactalis Logistique est le prestataire au service des Divisions et filiales du Groupe. Résolument au service de ses clients tant internes qu'externes, Lactalis Logistique organise le stockage des produits finis et la préparation de commandes sur ses 6 sites d'entreposage et transporte plus de 3.6 millions de tonnes de produits par an.

En tant que Responsable Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur auprès duquel nos clients externes (GMS) ou nos clients internes (Divisions Commerciales) expriment leurs besoins logistiques. Face à ces demandes, vous centralisez les informations et transmettez les besoins aux équipes logistique et transport qui étudieront la faisabilité technique et économique.

Dans cette relation tripartite, vous êtes facilitateur et coordonnez l'ensemble des informations/décisions afin de garantir une qualité de service et la satisfaction de nos clients. Celle-ci passe également par le traitement des litiges de livraison. A ce titre vous garantissez le bon fonctionnement de l'activité SAV en vous appuyant sur un Gestionnaire et une équipe SAV.

Quelles sont les missions de ce poste ?

  • Créer et maintenir des conditions favorables entre les clients externes et les Divisions commerciales,
  • Coordonner les demandes d'évolutions des schémas logistiques (modification des horaires, jours ou fréquences de livraison, création/déménagement des plateformes clients...),
  • Animer et fédérer l'équipe SAV afin de garantir le traitement des litiges et intervenez pour résoudre les points bloquants,
  • Assurer la coordination entre les différents intervenants lors des décalages liés aux jours fériés ou à des événements exceptionnels (blocage site, manifestations, intempéries...),
  • Participer à la validation des contrats logistiques en lien avec les équipes Supply et juridique,
  • Intervenir sur les projets d'amélioration continue Supply-Chain.

Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Vos atouts

Une formation supérieure (Master 2) Commercial/ Supply Chain, consolidée par une expérience de 8 ans, dans une relation clients/fournisseurs vous a permis d'appréhender l'organisation et le fonctionnement des GMS et d'affirmer vos compétences managériales tant transversale que hiérarchique. Doté d'un bon relationnel, vous êtes pragmatique et vous savez faire preuve d'adaptabilité et de réactivité.

Votre avenir

Ces compétences, vos souhaits d'évolution et l'accompagnement de votre Responsable vous permettront d'évoluer au sein du Groupe.

La rémunération

La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe x 13 (à négocier selon expérience) + Prime d'Objectif + Intéressement + Participation aux bénéfices + Véhicule.

handi accueillante
Postuler

Contact

Groupe Lactalis - Service Recrutement
10-20 rue Adolphe Beck - 53000 LAVAL
Tél. : NC

Groupe Lactalis recrute également

[14622-29339150]
Pays de la Loire
Stage - RH / Recrutement
Dès que possible

[12890-29339131]
Pays de la Loire
Stage - Informatique - Conseil
Dès que possible

[13021-29338876]
Pays de la Loire
Stage - Informatique de Gestion
Dès que possible

[15311-29379417]
Pays de la Loire
Stage - Droit des Affaires / Fiscalité
Dès que possible

[15566-29550649]
Normandie
Contrat en alternance - RH / Recrutement
Dès que possible
Email
Mot de passe
Mot de passe oublié ?


Utilisez votre compte facebook
Nouveau sur handiQuesta ?