Agent Commercial - H/F - Lyon


CDI en Tourisme / Hôtellerie

  • Début

    Dès que possible
  • Localisation

    Auvergne et Rhône-Alpes
  • Rémunération

    à définir
[Réf. : 316184]

Premier opérateur privé de transport ferroviaire de voyageurs en France, Thello, société filiale de Trenitalia propose des liaisons en train entre la France et l’Italie.

Agent Commercial - H/F - Lyon

Missions générales :

Sous la supervision du Responsable d’agence commerciale, l’agent commercial participe au bon déroulé de l’activité de l’agence commerciale.

Activités principales : 

  • Vendre les billets et services additionnels ;
  • Procéder à l’enregistrement des réservations ;
  • Accueillir et renseigner les clients en boutique, par e-mail et par téléphone ;
  • Mettre en œuvre la communication à destination des clients ;
  • Garantir la bonne tenue de la caisse, encaisser les règlements et s’assurer de l’équilibre comptable entre les opérations de ventes effectuées et le montant de la caisse ;
  • Participer au développement de l’activité commerciale du bureau, par la mise en œuvre d’actions commerciales auprès de nos prospects et clients cibles ;
  • Participer à la gestion des litiges et réclamations clients en coordination avec le service après-vente ;
  • Assister les clients en cas de situation perturbée (orientation, réclamation).

Compétences techniques et comportementales :

Niveau de formation : Niveau 3 ou 4 (équivalent CAP/BEP ou Bac)

  • Maitrise de la langue française : Niveau courant
  • Maitrise de la langue anglaise : Niveau opérationnel
  • Maitrise de la langue italienne : Niveau opérationnel
  • Aisance relationnelle  
  • Flexibilité et réactivité en situations perturbées
handi accueillante
Postuler

Contact

THELLO - Amina Boudouara
69000 Lyon, Rhône, France - 69000 Lyon
Tél. : NC

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