Alternance - CHARGE DE FIDELISATION - CAMPAGNE CRM H/F


Contrat en alternance en Marketing

  • Début

    Entre septembre et octobre 2020
    12 mois
  • Localisation

    Ile de France
  • Indemnité

    à définir
[Réf. : BU20A008-2418-33227777]

FDJ vous connaissez ?

Avec 25 millions de joueurs, nous sommes une référence dans l'univers du divertissement. Mais vous en savez sûrement moins sur les coulisses…

Qu'allez-vous trouvez chez nous ?

Un terrain de jeu fabuleux : un environnement de travail qui stimule l'intelligence collective, 2500 professionnels motivés par le fait de divertir nos clients et de changer leur vie (1 millionnaire tous les 2 jours), des démarches d'innovation et des technologies de pointe pour conquérir de nouveaux marchés.

Alors, prêt à sortir le grand jeu ? Rejoignez le Groupe FDJ !

CHARGE DE FIDELISATION - CAMPAGNE CRM - H/F

Rattaché au pôle CRM & Fidélisation du département Marketing Digital & Clients, vous aurez pour mission principale de renforcer l'engagement client à chaque étape du cycle de vie du joueur via la mise en place des campagnes CRM (mailing, notification mobile).

Dans le cadre de votre mission, vous réaliserez les activités suivantes :

  • Contribution à la constitution du Plan d'Animation Clients et à la construction des plannings des campagnes dans le respect de la pression commerciale/relationnelle.
  • Définition des plans d'animations dédiés à nos cibles clients prioritaires pour répondre aux enjeux prioritaires : rétention, engagement, upsell, cross sell, téléchargements applications mobiles.
  • Mise en place des campagnes mailing: storytelling, brief créatif, suivi des intégrations HTML, mise en place des workflow de ciblage et routage des campagnes dans le respect du planning
  • Participation au déploiement et/ou à l'optimisation des campagnes automatiques
  • Analyse de la performance, mise en place d'AB/tests et recommandations
  • Contribution à l'optimisation des parcours clients et suivi de projets CRM transverses
  • Mise en place d'une veille concurrentielle régulière pour être force de proposition sur les innovations.

Les relations en interne / externe :

  • Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les services en interne : Marketing produit, Digital media, Brand content, E-merchandising, Studio graphique, Service juridique, DSI.
  • Mais aussi avec nos partenaires externes (adobe campaign, Accengage, Dartagnan, TinyClues…)

Profil recherché :

Vous êtes en formation Bac+4/5 et recherchez un apprentissage de 12 mois 

Compétences :

  • Vous avez une réelle sensibilité graphique et une orthographe irréprochable
  • Vous êtes résolument customer-centric.
  • Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se), avec un bon esprit d'analyse.
  • Vous êtes curieux(se) avec une forte capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie.
  • Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe développé.
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Contact

Française des Jeux - Service Recrutement
126 rue Galliéni - 92100 Boulogne Billancourt
Tél. : NC

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