Stage: Consultant Support Industriel & Logistique H/F

Chez CGI, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont un formidable levier pour accélérer la transformation de la société et de son économie. Notre mission, c’est donc d’accompagner les entreprises et les administrations au quotidien pour les rendre plus performantes.

Nos 76 000 experts dans le monde (11 000 en France) interviennent dans tous les secteurs d’activités via quatre métiers : le conseil, l’intégration de systèmes, l’outsourcing et les solutions.

Votre mission, en rejoignant CGI, c’est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients. Blockchain, cybersécurité, big data, intelligence artificielle... autant d'enjeux qui rythmeront votre quotidien aux côtés de nos professionnels.

Choisir CGI, c’est aussi donner un coup d’accélérateur à sa carrière et développer chaque jour ses compétences dans un environnement stimulant et épanouissant. Faire partie de CGI, c’est enfin et surtout rejoindre une entreprise engagée pour servir le bien commun. Et qui a fait de l’inclusion par le numérique sa priorité. 

Stage: Consultant Support Industriel & Logistique H/F

Data intelligence (RPA/IA), chatbots, IoT, offres hyper personnalisées… Nos équipes accompagnent les acteurs du luxe et retailers dans la définition de nouvelles stratégies pour accélérer leur transformation et proposer une expérience client unique.

Dans le cadre d’une mission de support, nous vous proposons de rejoindre l’une de nos équipes de maintenance des applications logistiques pour un grand compte du Luxe.

Au cours de votre stage, vous pourrez vous faire une première expérience et développer :

• Votre connaissance de l’ERP Infor M3 et de ses différents modules : Achat, Vente, Stock, Référentiel et Supply chain
• Votre connaissance de l’outil ITIL ServiceNow (Ticketing et Workflows)
• Votre compréhension des enjeux de qualité de service dans le cadre d’une maintenance applicative (SLA)
• Une approche d’amélioration continue et de gestion de problèmes

Tout cela en partenariat avec le client.

Fonctions et responsabilités

• Prise en charge, analyse et résolution des incidents remontés par nos clients
• Communication de la résolution à l’utilisateur
• Suivie et contrôle quotidien des anomalies remontées par le monitoring
• Gestion des urgences liées aux Run et leurs impacts
• Collaboration avec les différentes équipes applicatives
• Analyse poussée des incidents récurrents pour en trouver l’origine et proposer une solution pérenne
• Rédaction de procédures et de modes opératoires, identification des processus candidats à l’automatisation (RPA)
• Participer à des améliorations de l’outil et à l’exécution de tests de non régression

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Vous êtes étudiant en dernière année d’une école d’ingénieur ou Master 2. Spécialisé dans l‘informatique, la Supply Chain ou venant de formation école de commerce, vous recherchez un stage de fin d’études de 6 mois.

• À l’aise avec les outils informatiques (SQL, Base de donnée)
• Rigueur et très bon sens de l'organisation
• Aisance relationnelle, écoute active et pédagogie
• Capacité d’analyse et d'abstraction
• Capacités de compréhension, rédaction et d’expression orale
• Sens du service, dynamisme, autonomie
• Maîtrise du français et de l’anglais

Des connaissances sur les flux logistiques d’une entreprise est un plus

A compétences égales, ce stage est ouvert aux personnes en situation de handicap.