Consultant Support Applicatif / SQL (H/F) Lyon

Un seul acteur pour la transformation numérique de nos client

Confiants dans l’expertise acquise par nos équipes, nous cultivons une vision globale sur les projets numériques. Nos pôles d’expertise web, mobile et data ainsi que notre studio créatif nous permettent d’accompagner nos clients depuis la genèse de leur projet jusqu’au rendu final.

Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?

Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.

Consultant support applicatif (H/F)

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
• Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
• Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…).
• Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
• Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
• Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
• Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

La stack Technique : SQL

Profil recherché

N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :

Diplômé d'un bac +2/+3 , vous avez une première expérience en tant que consultant support applicatif idéalement dans le monde de l'assurance.

• Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.
• Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.