Alternance - Support Service Informatique H/F

Leader des services circulaires au travail, Elis veille à ce que ses clients bénéficient d'une hygiène, d'un bien-être et d'une protection optimale – partout dans le monde, tous les jours et de manière durable.

Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos 55 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans. Nous travaillons pour des organismes publics et privés de toutes tailles, dans tous les secteurs d’activité en leur offrant des solutions en vêtement de travail, linge plat, sanitaires, boisson, prévention nuisibles, tapis, essuyage industriel, salles propres et DASRI.

Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 30 pays, nous bénéficions d’un rayonnement international qui nous permet d’agir au plus près de nos clients.

Nos services circulaires aident nos clients à concentrer leurs efforts sur leur cœur de métier et leur permettent de réduire leur empreinte environnementale. Nos services circulaires inspirent notre engagement : ils créent un lien entre nous, nos clients et notre planète et unissent nos collaborateurs dans le monde entier.

Ne venez pas chez Elis si vous pensez que l’informatique se résume à « brancher des câbles » !
Mais si vous aimez résoudre des problèmes, travailler en équipe et souhaitez réaliser une alternance enrichissante au sein du service support informatique du siège, vous êtes au bon endroit !

Car chez Elis, nos alternants sont rapidement responsabilisés et dans le vif du sujet !

Alternance - Support Service Informatique H/F

Durée: 2 à 3 ans d'alternance à partir de janvier 2026

Rattaché(e) au Responsable des Services de Support IT et intégré(e) à l’équipe Service Desk, vous serez en support quotidien des utilisateurs du siège et contribuerez à l’intégration des nouveaux collaborateurs ainsi qu'à l’amélioration des services IT.

Principales responsabilités :

• Fournir un support de proximité pour les incidents et demandes des utilisateurs.
• Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs (préparation des postes, création des accès, accompagnement)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de premier niveau (PC, imprimantes, logiciels bureautiques)
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux de support appropriés.
• Documenter les interventions dans l’outil ITSM (TopDesk)
• Participer à l’amélioration continue des processus de support
• Contribuer à la communication IT (guides, newsletters, alertes)
• Animer des sessions de formation ou d’information sur les outils IT
• Participer à des projets transverses pour soutenir la transformation des services -IT
• Evolution au sein d'au sein d’un département IT international, en lien avec des équipes basées dans plusieurs pays. 

Profil recherché :

Niveau d'études Bac+3/Bac+4.

De la bonne humeur, du relationnel, des projets engageants, ça vous tente ?

Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), curieux(se) et orienté(e) service, souhaitant évoluer dans un environnement international et dynamique. Ce poste est idéal pour un(e) jeune diplômé(e) ou une personne en reconversion, désireux(se) de développer ses compétences dans le domaine du support informatique.

Si comme Olivier vous avez une formation supérieure (ingénieur ou école de commerce), vous maitrisez l’anglais et vous voulez découvrir le support informatique au sein du grand groupe mais aussi contribuer à des projets stratégiques ? N’hésitez plus et rejoignez nous ! 

Avantages

- Une période d’intégration afin de découvrir Elis, ses services et le métier  
- Un accompagnement de proximité pour développer vos compétences et acquérir une certaine autonomie dans vos missions et votre métier ; 
- De multiples primes : prime d’intéressement et de participation après 3 mois d’ancienneté, un dispositif d’épargne salariale, mais aussi une prime d’ancienneté après 1 an en poste, 
- Et d’autres avantages : restaurant d’entreprise, parking, salle de sport, remboursement des titres de transport (50%), mutuelle, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations...)